CSTK规范化服务体系

????? CSTK公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。第一时间为用户答疑解惑；售前，CSTK有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；
在UPS售出后，CSTK会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。
全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，CSTK公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。? ???
多年来，CSTK一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，CSTK的服务遍布全国各个角落。??????

产品保修?1、后备式UPS保修期为一年，在线式UPS保修期为三年，电池保修期为一年。?2、超过保修期的UPS，客户仍可享受CSTK公司完善的售后服务。

全国联保为了用户能及时、方便获得售后服务，CSTK UPS实行全国联保。无论您在哪里购买CSTK的UPS，都可以向离您最近的CSTK客服部或服务站，及已加入联保的授权维修经销商申请服务。

巡检服务CSTK客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。

巡检内容1.检测电源环境及UPS的使用情况2.提供UPS的使用报告3.现场解答疑问及用户培训4.提供UPS选配建议方案

遍布全国的服务网点每个CSTK服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。

免费服务热线CSTK开通了800、400免费热线电话，方便用户对CSTK服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通CSTK热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。8小时快速响应制度 限6KVA以上（含6K）机器发生故障时，只要您和CSTK公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，享受CSTK快捷准确的专业服务。